Arbeitsplatz Kasse


Zielgruppe


Das Seminar richtet sich an alle Kassiererinnen/Kassierer, Aushilfen und Auszubildende, die im Handel im Bereich Check-Out tätig sind, z.B. SBW, Verbrauchermärkte, Supermärkte, Discounter, Baumärkte sowie andere Fachmärkte.

 

Inhalt

 

Da die Tätigkeit an der Kasse mit zu den schwierigsten Jobs im Handel zählt, ist es not- wendig, die entsprechenden Mitarbeiter/innen durch Schulungen zu stärken bzw. zu unterstützen damit sie vor Ort ihre Aufgaben zur Zufriedenheit des Unternehmers und der Kunden nachkommen können.

Inhaltsschwerpunkte sind das

 

  persönliche Verhalten an der Kasse = hohe Kundenzufriedenheit

  Vermeidung von Inventurdifferenzen = Ergebnisverbesserung

 

Das Bemühen um jeden Kunden ist für alle Unternehmen von größter Bedeutung. Die Kassierer/innen dürfen jedoch bei aller notwendigen Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft das Kontrollverhalten nicht vernachlässigen. Sie müssen Tricks und Kniffe mancher "Kunden" kennen. Um je besser sie vorbereitet sind je größer ist ihr Beitrag zur Senkung der Inventurdifferenz.

 

Weitere Inhalte werden im Einzelnen ausführlich im Seminar vermittelt.


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