Der gewonnene Kunde II


Zielgruppe

 

Das Seminar richtet sich an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die im Handel im Bereich Service tätig sind, z.B. SBW, Verbrauchermärkte, Supermärkte, Discounter, Baumärkte sowie andere Fachmärkte.

(Eine Teilnahme ist auch ohne den Besuch des Seminars "Der gewonnene Kunde I" möglich.)

 

Inhalt

 

Folgende Inhalte werden im Einzelnen vermittelt:

  • Der Kunde ist König - oder stört er nur?
  • Was ist Ihnen ein Kunde wert?
  • Wie erreiche ich eine hohe Kundenzufriedenheit?
  • Probleme sind da, um gelöst zu werden.
  • Wettbewerbsvorspruch durch den Faktor

Mitarbeiter und Menschlichkeit

  • Wie können Sie die "Neuprofilierung" erreichen?
  • Die Entwicklung Ihrer Fähigkeiten verbessern
  • Das Sichprofilieren
  • Motivierte Mitarbeiter/innen sind der wichtigste Schlüssel zum Erfolg
  • Erfolgsmotto: Besser sein

Sie sind interessiert? Dann schreiben Sie uns.